Базові та розширені структури дизайну запитань можна застосовувати до написання текстів, UX-написання, вирішення проблем або будь-яких інших завдань, з якими вам потрібна допомога. Погані результати виводу означають погану запит.
Базова структура дизайну підказки включає: Контекст (1), Завдання (2), Мета (3), Результат (4) та Варіанти (5). Я називаю це CTGOO, щоб було легше запам'ятати.
1. Контекст. Надайте якомога більше довідкової інформації. У UX або маркетингових текстах вкажіть деталі про аудиторію, голос бренду та будь-які обмеження. Вкажіть попередні та наступні кроки в процесі та зазначте етап шляху користувача (наприклад, користувач, який вперше користується послугою, або користувач, що повернувся). Чим більше контексту ви надасте, тим кращі результати. Це може включати будь-які відповідні деталі щодо вашої проблеми.
Контекст – одна з перших і найважливіших частин вашої підказки. Природно, що різні контексти дадуть різні результати. П'ять різних контекстів для однієї й тієї ж проблеми генеруватимуть п'ять унікальних результатів.
Додаткові питання: Які потенційні пастки слід враховувати? Яка загальна картина?
Ви також можете написати будь-який текст для вашої готової структури або каркасу. Якщо у вас вже є каркас, ви можете завантажити його як зображення та описати його розташування як частину контексту. Це допоможе штучному інтелекту створити текст, що відповідає вашому конкретному дизайну. Якщо ви не можете поділитися зображенням, опишіть структуру в тексті, оскільки це також є частиною контексту.
2. Завдання. Чітко сформулюйте, що вам потрібно. Точно опишіть, що має бути написано, або вкажіть дію, яку ви хочете, щоб виконав ШІ (наприклад, редагування, мозковий штурм або аналіз).
3. Мета. Визначте, як можна виміряти успіх вашого результату. Яка мета тексту або результату? Опишіть мету, якої ви хочете досягти, і як ви будете оцінювати успіх. Визначте критерії або показники, щоб визначити, чи є результат ефективним.
Ключове питання: Чого ви хочете досягти зрештою? Чи можете ви чітко це сформулювати?
4. Вимоги до результату. Вкажіть точний формат. Уточніть, що має містити кінцевий результат, наприклад, його формат, тривалість, стиль, тон та будь-які інші вимоги чи обмеження.
5. Варіанти. Запитуйте кілька варіацій. Запитуйте від трьох до десяти варіантів. Я часто запитую від трьох до п'яти, а потім поєдную найкращі елементи за допомогою редагування.
Останнім елементом базового дизайну підказок є використання вашого голосу.
6. Використовуйте свій голос, щоб зробити це швидше.
Існує два різних типи взаємодії за допомогою голосу.
Перший називається Розширений голосовий інтерфейс у ChatGPT, або він може мати подібні назви в Gemini, Grok та інших моделях. Це коли ви взаємодієте зі штучним інтелектом у режимі реального часу, без необхідності негайно записувати чи копіювати та вставляти вивід. Я використовую Розширений голосовий інтерфейс під час ходьби, в музеях або в будь-яких інших ситуаціях, коли я віддаю перевагу розмові, а не друкуванню. Однак це не є головним завданням розробки підказок, оскільки довгі озвучені повідомлення можуть не бути повністю транскрибовані Розширеним голосовим інтерфейсом.
Другий тип голосової взаємодії – це функція перетворення мовлення на текст або голосової транскрипції на клавіатурі. Я використовую цей спосіб частіше, ніж розширений голосовий інтерфейс. Висловлення своїх думок часто може бути швидшим, ніж друкування. Витратьте кілька хвилин на усне описування того, що вам потрібно, дозвольте пристрою транскрибувати це, а потім надішліть це штучному інтелекту. Вивід все одно буде надано у вигляді тексту, і ви зможете одразу використовувати його як завгодно.
Я часто призначаю завдання штучному інтелекту за допомогою голосу, особливо в режимі агента, під час глибоких досліджень або під час надсилання загальних повідомлень. Для мене це зараз те саме, що звернутися за допомогою до людини чи помічника зі штучним інтелектом. Я даю інструкції обом однаково. Ми переживаємо трансформаційний зсув у бік голосових інтерфейсів. Навіщо використовувати веб-сайт, якщо розмова може вирішити проблему швидше?
Я досить часто, майже щодня, використовую базовий дизайн підказок з голосовим керуванням.
Коли мені потрібно вирішити проблему, мій запит зазвичай відповідає структурі запиту CTGOO, а іноді я інструктую ШІ кількома голосовими повідомленнями, якщо початкове повідомлення занадто довге.
Нашому мозку потрібно адаптуватися до цього нового способу вирішення проблем. Нам слід виробити звичку спочатку звертатися за допомогою до ШІ, не безтурботно, а як початковий тест. Ми звикли працювати та вирішувати проблеми певними способами, але тепер нам потрібно скоригувати наш підхід для швидшої та ефективнішої взаємодії зі ШІ. Це як практика, як дизайн чи письмо, але в цьому випадку це використання ШІ.
Приклад базової теми 1: Дослідження проблеми UX в індонезійських оголошеннях
Контекст: Ми працюємо над проектом платформи оголошень для індонезійського ринку. Перш ніж розпочати розробку, нам потрібно зрозуміти реальні проблеми та труднощі користувачів, які зараз існують на аналогічних індонезійських веб-сайтах. Основна увага приділяється визначенню того, що погано працює для користувачів і що їх дратує на провідних платформах. Мета полягає у виявленні ключових проблемних моментів на двох основних типах сторінок: головній сторінці або головній сторінці каталогу та сторінці детальної інформації про продукт. Це допоможе нам розробити кращий та більш локалізований досвід.
Завдання: Дослідити існуючі індонезійські платформи оголошень та визначити найважливіші проблеми користувачів як для головної сторінки або каталогу, так і для сторінки з детальною інформацією про продукт. Враховуйте такі аспекти, як навігація, пошук та фільтри, ієрархія контенту, чіткість списку, фотографії та медіа, процеси контакту та чату (включаючи WhatsApp), довіра до оплати та доставки, перевірка, сигнали безпеки, локалізація, доступність та загальна продуктивність.
Мета: Надати чіткий, пріоритетний список проблем, який допоможе у прийнятті майбутніх рішень щодо дизайну та UX. Пріоритети визначають на основі впливу на довіру користувачів, конверсію та релевантність для індонезійських користувачів. Включити короткі пояснення та практичні рекомендації щодо покращення.
Вивід: Повернути лише три розділи. Розділ 1: Головна сторінка. Розділ 2: Каталог або список. Розділ 3: Деталі продукту. У кожному розділі має бути перераховано рівно п'ятнадцять проблемних моментів, розташованих у порядку пріоритетності від найбільш до найменш важливого. Для кожного проблемного моменту додайте одне речення з описом проблеми, поясненням її важливості на індонезійському ринку та одну практичну рекомендацію щодо дизайну.
Варіанти: Надайте два різні набори результатів, засновані на різних припущеннях. Перший набір повинен відображати загальну точку зору користувача (випадкових покупців та продавців). Другий набір повинен відображати точку зору професійного користувача (частих продавців та бізнес-користувачів).
Приклад базового запиту 2: Вікно інтерфейсу для цифрового продукту, повідомлення про помилку в додатку мобільного банкінгу
[Контекст] Я пишу для мобільного банківського застосунку, яким користуються міленіали та покоління Z (віком 22–40 років) у міських районах. Бренд сучасний, надійний та дещо невимушений. Ця помилка з’являється, коли користувачі намагаються переказати гроші, але у них недостатньо коштів. Користувачі, ймовірно, відчувають розчарування або збентеження. Мета полягає в тому, щоб підтримувати довіру, водночас надаючи допомогу. Дані служби підтримки клієнтів показують, що 30% користувачів, які бачать цю помилку, звертаються до служби підтримки без потреби.
[Завдання] Написати повідомлення про помилку для спроби грошового переказу, яка не вдалася через недостатню кількість коштів.
[Мета] Зменшити кількість запитів на підтримку, пов’язаних із помилками недостатнього фінансування, на 50%, зберігаючи при цьому показники задоволеності користувачів вище 4,2 з 5. Повідомлення має спрямовувати користувачів до продуктивних наступних кроків, не викликаючи при цьому збентеження чи розчарування.
[Вимоги до виводу]
Заголовок помилки (максимум 6 слів).
Пояснювальний текст (максимум 30 слів).
Дві запропоновані дії з мікротекстом (максимум 12 слів кожна).
Тон: співчутливий, корисний та неупереджений.
Не використовуйте слова «не вдалося», «відмовлено» або «недостатньо».
[Параметри] Надайте три різні версії цього повідомлення про помилку.
Приклад базового запиту 3: Неймінг для фінтех-компанії, стартапу з обробки платежів B2B
[Контекст] Ми створюємо рішення для обробки платежів для малого та середнього бізнесу електронної комерції. Наша ключова відмінність — прозоре ціноутворення без прихованих комісій, що конкурує зі Stripe та Square. Наші цільові клієнти — це власники бізнесу, які розчаровані заплутаними структурами комісій. Ми прагнемо позиціонувати себе як чесна та прямолінійна альтернатива. Штаб-квартира компанії буде в Остіні, штат Техас, і спочатку вона зосередиться на північноамериканському ринку.
[Завдання] Створіть назви для нашої прозорої платформи обробки платежів.
[Мета] Створити назву, яка символізує надійність та прозорість, підтримує нашу мету – досягти 20-відсоткового проникнення на ринок у цільовому сегменті протягом 12 місяців та асоціюється зі справедливим ціноутворенням при обробці платежів. Успіх буде вимірюватися за допомогою опитувань щодо асоціації з брендом та зниження витрат на залучення клієнтів.
[Вимоги до виводу]
Довжина імені: бажано від 6 до 10 символів.
Він має виражати довіру та прозорість, добре поєднуватися з термінами «Оплата» або «Платежі», якщо це необхідно, та уникати негативних конотацій основними мовами. Він повинен мати великий потенціал для дизайну логотипу. Включіть позиціонувальне твердження для кожної назви (максимум 25 слів).
[Параметри] Надайте десять різних варіантів назв з операторами позиціонування.
Розширений дизайн підказок
Структура розширеного дизайну підказок включає: Ролі (7), Включення прикладів (8), Постановку уточнюючих питань (9) та Багаторівневі ітерації (10).
7. Ролі. Іноді вам може знадобитися, щоб ШІ генерував результат з точки зору Стіва Джобса, Арістотеля, Хемінгуея або дизайнера зі 100-річним досвідом. Ставтеся до цього як до експерименту для дослідження різних точок зору.
8. Наведіть приклади. Якщо можливо, наведіть приклади стилю або формату тексту, до якого ви прагнете. Приклади допомагають штучному інтелекту краще підібрати тон, структуру або ясність.
Додайте зображення, яке показує структуру вашого тексту, або будь-яке інше зображення, яке може слугувати прикладом того, що ви хочете створити.
9. Попросіть ШІ поставити уточнюючі запитання. Після написання підказки додайте примітку, наприклад: «Поставте мені десять уточнюючих запитань, перш ніж надавати результат, по одному, щоб зробити текст коротшим, зрозумілішим та якіснішим».
Першим важливим кроком до розуміння в розробці підказки є контекст. Контекст має фундаментальне значення. Але іншою дуже сильною основою для роботи в структурі підказки є уточнюючі питання. Ви можете перевірити свою найбільшу проблему за допомогою базової розробки підказки та уточнюючих питань лише один раз. Після цього ви будете здивовані.
10. Метод багатошарових ітерацій. Використовуючи базову структуру проектування підказок, попросіть ШІ надати три варіанти. Виберіть найкращий і попросіть ШІ покращити та розширити його, створивши ще три уточнені варіанти. Цей процес вибору та поглиблення можна повторювати нескінченно.
Це допомагає створювати складні результати та може використовуватися в розширеному голосовому інтерфейсі. Це найкращий метод для мозкового штурму.
Використовуйте кілька інструментів штучного інтелекту. Який штучний інтелект вам слід використовувати: ChatGPT, Claude, Perplexity чи Gemini? Немає єдиної правильної відповіді. Я використовую ChatGPT як свій основний штучний інтелект, Claude для конкретних завдань, а Perplexity для уточнення тексту. Я також експериментую з Gemini, Grok та DeepSeek. Спроба кількох інструментів допоможе вам зрозуміти їхні унікальні сильні сторони та створити ширший набір інструментів. Дослідження – це ключ до відкриття нових можливостей.
Якщо ви не задоволені результатом, навчіть ШІ краще відповідати вашим очікуванням. Попросіть його запам'ятати ваші вподобання. Безперервне навчання допомагає уникнути розчарувань і підвищує точність результатів. Звичайно, не кожен експеримент є успішним, і в мене було багато невдалих спроб навчання ШІ.
Важливо пам’ятати про всі десять пунктів, особливо під час швидкої роботи над вирішенням проблеми.
