Design Leaders – це конференція з найбільшою концентрацією лідерів дизайну, яку я коли-небудь бачив в одному місці, і вона є частиною Product Design Week London 2024.
Енді Полейн змістив фокус у взаємодії з користувачем з «больових точок» на «страх і тривогу». Йдеться не лише про визначення больових точок, а й про розуміння того, що викликає страх і тривогу у наших користувачів.
«Способник» — це краща ментальна модель, ніж лідер. Перетворіть кожну зустріч на продуктивну роботу або семінар. Менше проповідуйте дизайн.
Фонз Морріс представив бізнес-дизайн як майбутнє дизайну продукту. Бізнес-дизайн – це спосіб ведення бізнесу, який поєднує інструменти бізнес-мислителів, аналітиків та стратегів з методами та мисленням дизайну. Це не розвиток бізнесу, як продажі, це дизайн-мислення для щасливіших клієнтів. Отже, бізнес-стратегія + дизайн-мислення + інновації = бізнес-дизайн.
Ана Менендес та Паола Міані Маседо представили тему відповідального дизайну. Ви можете забезпечити здоров'я бренду трьома кроками: покращити доступність, створити інклюзивний досвід та розробити фізичні продукти й середовища для всіх. Бізнесу потрібен відповідальний дизайн.
Маріо Ван дер Мейлен — один із найвидатніших лідерів дизайну, яких я коли-небудь зустрічав. Два роки тому я відчув подібне глибоке враження в Лондоні від Коти Кобаясі. Маріо є автором книги «Контрінтуїтивність», доступної на Amazon, яку, я впевнений, варто ознайомитися.
Керівництво дизайном передбачає подолання конфліктів. Ви проєктуєте, виходячи з розмов, які можете і не можете вести. Мистецтво зміни обговорень полягає в переході від декларування, проголошення та обговорення до діалогу. Сприяйте більшій кількості розмов, які ведуть до діалогів. Створення здорового конфлікту є важливою частиною діалогу. Керівництво дизайном стосується того, що ви створюєте, а не того, що ви демонструєте. Станьте людиною, яка проєктує разом з іншими людьми та для інших людей.
Адам Дженнінгс розробив систему лідерства між людьми. Три стовпи лідерства: (1) автентичність, бути справжнім собою, коли це безпечно, (2) емпатія, щоденна практика емпатії, наприклад, вживання журавлинного соку, та (3) комунікація, побудова ефективного діалогу.
Цікаво, що комунікація є однією з ключових тем у дизайнерському лідерстві.
Десіслава Генова представила структуру комплексного досвіду: CX + UX + EX (Досвід співробітників) = Комплексний досвід. Дизайн послуг включає планування та організацію ресурсів бізнесу (людей, ресурсів та процесів) для (1) безпосереднього покращення досвіду співробітників та (2) опосередкованого покращення досвіду клієнтів. Акцент тут робиться на безпосередньому покращенні досвіду співробітників. Інструменти для проектування досвіду співробітників включають карти подорожей, схеми послуг та карти досвіду.
Рекомендована книга – «Зміна задумом» Тіма Брауна.
Джеймс Ленг виступив з презентацією про розробку громадських вражень, наголосивши, що спільнота важлива для нашого здоров'я. Проте ми проводимо менше часу разом, ніж будь-коли раніше.
Ще одна рекомендована книга – «Дизайн для приналежності».
Головна ідея Джейн Остін, яка знайшла відгук у мене, полягала в тому, що бізнес будується на вібраціях. Тож створюйте ці вібрації.
Венесса Беннетт поділилася важливістю виділення. Що ви робите, щоб виділитися? Персональний брендинг – це цілеспрямована та стратегічна практика, за допомогою якої ви визначаєте свою ціннісну пропозицію.